Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: Juli 2026
Pendahuluan
Di Euro Baby and Kids, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Nama, alamat email, nomor telepon, dan detail bisnis
- Alamat pengiriman dan penagihan
- Riwayat pesanan dan preferensi
- Catatan komunikasi dan detail pertanyaan
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Memproses dan memenuhi pesanan grosir Anda
- Berkomunikasi dengan Anda tentang produk, pesanan, dan pertanyaan bisnis
- Meningkatkan produk dan layanan kami
- Mengirim materi promosi dan pembaruan bisnis (dengan persetujuan Anda)
Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Kami menggunakan server yang aman dan mengenkripsi data sensitif.
Platform Pesan & Media Sosial
Kami berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger. Saat Anda mengirim pesan kepada kami di platform tersebut, kami menerima dan menyimpan:
- Isi pesan Anda, termasuk teks, gambar, dan pesan suara
- Nama profil Anda dan identitas akun yang diberikan platform (seperti nomor WhatsApp atau ID perpesanan Anda)
- Informasi tentang iklan atau halaman yang mengarahkan Anda ke percakapan, jika disediakan oleh platform
- Riwayat percakapan, agar kami dapat merespons dengan baik dan memproses pesanan Anda
Sebagian balasan di saluran ini dihasilkan oleh asisten otomatis yang membantu menjawab pertanyaan produk dan pemesanan. Pesan disimpan dengan aman di sistem kami, hanya digunakan untuk melayani pertanyaan dan pesanan Anda, dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.
Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, termasuk riwayat pesan dengan kami, kapan saja. Caranya:
- Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data", atau
- Hubungi kami via WhatsApp di +62 815 880 3299 dan minta penghapusan data Anda
- Sertakan nama, nomor telepon, atau akun yang Anda gunakan saat menghubungi kami, agar kami dapat menemukan data Anda
Kami akan mengonfirmasi dan menyelesaikan penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami dalam waktu 30 hari, kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan catatan tertentu.
Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Meminta koreksi informasi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
- Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 815 880 3299